Compania aeriană DAN AIR a anunțat joi, 5 noiembrie 2026, anularea rezervărilor pentru care procesatorul de plăți NETOPIA nu a transferat banii către operatorul aerian. Peste 11.000 de pasageri ar fi afectați. Situația apare la scurt timp după ce DAN AIR a solicitat deschiderea procedurii de insolvență și a anunțat mutarea operațiunilor de pe Aeroportul Bacău pe Aeroportul Henri Coandă din București.
Potrivit unui comunicat transmis joi, DAN AIR a anulat toate rezervările achitate cu cardul prin NETOPIA Financial Services pentru care sumele încasate de procesator nu au fost decontate către compania aeriană. Operatorul susține că, deși pasagerii au efectuat plățile, banii nu au ajuns în conturile sale, motiv pentru care rezervările respective au fost anulate pentru neplată.
DAN AIR afirmă că, începând cu 23 octombrie 2026, NETOPIA a reținut încasări de peste 930.000 de euro provenite din vânzarea biletelor. Compania menționează și aproximativ 440.000 de euro reprezentând garanții, valoarea totală a sumelor aflate în dispută depășind astfel 1,3 milioane de euro.
De asemenea, operatorul aerian susține că NETOPIA a reziliat unilateral contractul de procesare a plăților la 2 noiembrie, fără preaviz. În aceste condiții, DAN AIR declară că nu mai are acces la fondurile respective și nici control asupra procesului de rambursare.
Cum își pot recupera banii pasagerii DAN AIR
În comunicatul transmis, DAN AIR le recomandă pasagerilor care au primit notificări privind anularea rezervărilor pentru neplată să solicite recuperarea sumelor achitate.
Compania indică următoarele posibilități:
- Contactarea procesatorului NETOPIA la adresa [email protected], cu solicitarea de rambursare.
- Contactarea băncii emitente a cardului pentru inițierea unei proceduri de refuz la plată (chargeback).
- Depunerea unei reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv la adresa [email protected].
Pentru identificarea tranzacțiilor, pasagerilor li se recomandă să transmită codul rezervării, data efectuării plății și suma achitată.
DAN AIR consideră că responsabilitatea rambursării revine procesatorului NETOPIA, însă această interpretare aparține companiei aeriene. Stabilirea obligațiilor contractuale și legale ale părților nu rezultă automat din comunicatul transmis. Pasagerii își pot exercita drepturile legale în raport cu entitățile responsabile, în funcție de situația fiecărei rezervări.
DAN AIR și-a cerut insolvența și și-a mutat operațiunile de la Bacău la București
Anularea rezervărilor intervine într-o perioadă dificilă pentru operatorul aerian, care a solicitat, la 22 octombrie 2026, deschiderea procedurii de insolvență, cu intenția declarată de reorganizare și continuare a activității.
Ulterior, pe 4 noiembrie, DAN AIR a anunțat mutarea operațiunilor de pe Aeroportul Internațional „George Enescu” Bacău pe Aeroportul Internațional Henri Coandă București.
Compania înregistrează și datorii către Aeroportul Bacău. Potrivit datelor comunicate oficial de conducerea aeroportului, la 2 noiembrie 2026, obligațiile restante ale DAN AIR se ridicau la 1.343.809,54 lei, peste 83% din sumă reprezentând datorii cu o vechime de cel mult 33 de zile.
Pentru recuperarea creanțelor, Aeroportul Bacău a depus, la 29 octombrie, propria cerere de deschidere a procedurii de insolvență împotriva operatorului aerian.
DAN AIR are obligații restante și către ROMATSA, furnizorul serviciilor de navigație aeriană. Instituția a condiționat continuarea prestării serviciilor de respectarea unui calendar de plată, cu termen stabilit pentru 6 noiembrie.
O firma mai neserioasa ca aceasta nu am vazut