Avand in vedere situatiile aparute in ultimele zile va prezentam mai jos cateva dintre prevederile Regulamentul CE 261/2004 cu privire la transportul aerian:
Articolul 6
Intarzierea zborului
(1) In oricare din cazurile in care un operator de transport aerian anticipeaza o posibila intarziere a unui zbor peste ora de plecare prevazuta, dupa cum urmeaza:
(a) timp de doua ore, in cazul zborurilor de peste 1 500 de kilometri sau mai putin;
(b) timp de trei ore sau mai mult, in cazul tuturor zborurilor intracomunitare de peste 1 500 de kilometri si al oricaror alte zboruri cuprinse intre 1 500 si 3 500 de kilometri;
(c)timp de patru ore sau mai mult, in cazul tuturor zborurilor care nu se incadreaza la literele (a) sau (b),
pasagerilor li se ofera de catre operatorul de transport aerian:
(i)asistenta specificata la articolul 9 alineatul (1) litera (a) si articolul 9 alineatul (2);
(ii)in cazul in care ora de plecare anticipata este la cel putin o zi dupa ora de plecare anuntata initial, asistenta specificata la articolul 9 alineatul (1) litera (b) si litera (c);
(iii)in cazul in care intarzierea este de cel putin cinci ore, asistenta specificata la articolul 8 alineatul (1) litera (a).
(2) In orice caz, asistenta se ofera in limitele de timp stabilite in cele de mai sus corespunzator fiecarei distante de zbor.
Articolul 7
Dreptul la compensatie
(1) Cand se face trimitere la prezentul articol, pasagerii primesc o compensatie in valoare de:
(a) 250 EUR pentru toate zborurile de 1 500 kilometri sau mai putin;
(b) 400 EUR pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1 500 kilometri si pentru toate zborurile cuprinse intre 1 500 si 3 500 kilometri;
(c) 600 EUR pentru toate zborurile care nu intra sub incidenta literei (a) sau (b).
Pentru stabilirea distantei se ia in considerare ultima destinatie unde pasagerul urmeaza sa soseasca dupa ora prevazuta datorita refuzului la imbarcare sau anularii zborului.
(2) Atunci cand, in conformitate cu articolul 8, pasagerilor li se ofera redirectionarea spre destinatia finala cu un zbor alternativ, a carui ora de sosire nu depaseste ora de sosire prevazuta a zborului rezervat initial
(a) cu doua ore, pentru toate zborurile de 1 500 kilometri sau mai putin sau
(b) cu trei ore, pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1 500 kilometri si pentru toate celelalte zboruri cuprinse intre 1 500 si 3 500 kilometri sau
(c) cu patru ore, pentru toate zborurile care nu intra sub incidenta literei (a) sau (b),
operatorul de transport aerian poate reduce cu 50 % compensatia prevazuta la alineatul (1).
(3) Compensatia mentionata la alineatul (1) se plateste in numerar, prin transfer bancar electronic, ordin de plata bancar sau cec bancar sau, cu acordul scris al pasagerului, in bonuri de calatorie si/sau alte servicii.
(4) Distantele indicate la alineatele (1) si (2) se masoara prin metoda rutei ortodromice.
Articolul 9
Dreptul la deservire
(1) Cand se face trimitere la prezentul articol, pasagerii au dreptul de a li se oferi gratuit urmatoarele:
(a)mese si bauturi racoritoare, direct proportionale cu timpul de asteptare;
(b)cazare hoteliera
—in cazul in care este necesara o sedere de una sau mai multe nopti sau
—in cazul in care este necesara o sedere suplimentara fata de cea prevazuta de pasager;
(c)transportul dintre aeroport si locul cazarii (hotel sau altele).
(2) In plus, pasagerii au dreptul la doua apeluri telefonice gratuite si de a trimite gratuit mesaje prin telex, fax sau e-mail.
(3) La aplicarea prezentului articol, operatorul de transport aerian acorda o atentie speciala nevoilor persoanelor cu mobilitate redusa si insotitorilor acestora, precum si nevoilor copiilor fara insotitor.
