Intrucat foarte multi pasageri au decis sa nu mai calatoreasca in zonele afectate de coronavirus, BlueAir a decis sa ofere o solutie pentru acest lucru:
„Toți pasagerii care au achiziționat un zbor internațional Blue Air, cu date de călatorie între 27 februarie și 15 martie 2020 (inclusiv), către sau dinspre Bologna, Florența, Milano sau Torino, și al căror bilet a fost emis până la 27 februarie 2020 inclusiv, vor putea să iși modifice datele de călătorie în mod gratuit, o singură dată, fără plata taxei de rebooking. Pasagerii vor achita numai diferența de tarif, acolo unde este cazul.” se arata intr-un comunicat de presa
Astfel, posibilitatea de rambursare a banilor nu exista, Blue Air specificand clar acest lucru in comunicatul de presa :
„Această modificare poate fi solicitată până la cu patru ore înaintea orei de zbor inițiale și nu se va aplica în cazul neprezentării la îmbarcare. Biletele nu sunt rambursabile.
Toți pasagerii care doresc să beneficieze de această gratuitate sunt rugați să contacteze call center-ul Blue Air pentru schimbarea datelor de călătorie.
Această modificare poate fi solicitată până la cu patru ore înaintea orei de zbor inițiale și nu se va aplica în cazul neprezentării la îmbarcare. Biletele nu sunt rambursabile.
Confirmăm pe această cale faptul Blue Air nu a anulat niciun zbor.„ au transmis reprezentantii BlueAir