Cărturești a anunțat că se confruntă cu un incident de securitate informatică, produs în seara de 22 octombrie, care a dus la indisponibilitatea temporară a site-ului carturesti.ro și a mai multor servicii din librării. Compania a izolat preventiv unele sisteme, a informat autoritățile competente și lucrează cu specialiști externi pentru remedierea situației.
Rețeaua Cărturești este prezentă și în Bacău, prin librăria din Arena Mall, situată la etajul 1 al centrului comercial de pe strada Ștefan cel Mare. Potrivit anunțului companiei, librăriile fizice rămân deschise, iar plățile în numerar și cu cardul funcționează normal.
Temporar, clienții nu pot folosi voucherele și cardurile cadou sau serviciile programului de loialitate. Sunt indisponibile și emiterea facturilor, verificarea stocurilor, precum și comenzile în librărie ori prin platformele de livrări, potrivit mesajului companiei, publicat de Economica.net.
Cărturești precizează că, până la momentul informării, nu existau indicii că datele utilizatorilor ar fi fost accesate sau extrase. Investigația continuă. În privința datelor cardurilor de plată, compania susține că acestea nu pot fi afectate, deoarece nu sunt stocate sau procesate în sistemele sale.
Voucherele și cardurile cadou rămân valabile și vor fi onorate integral, iar valabilitatea tuturor voucherelor va fi prelungită până la finalul lunii decembrie. Comenzile deja plasate în librărie vor fi livrate după repunerea sistemelor în funcțiune.
Compania recomandă utilizatorilor să își schimbe parola la prima autentificare pe platformă, după restabilirea accesului. Pentru întrebări privind comenzile, clienții pot scrie la [email protected]. Cărturești nu a comunicat un termen exact pentru reluarea tuturor serviciilor.