„15 ore abandonați în aeroportul din Frankfurt”. Mărturia unui pasager după aterizarea de urgență a zborului DAN AIR Luton–Bacău

Adaugă-ne ca sursă în Google Urmărește-ne pe Google News

Un pasager al zborului Londra (Luton) – Bacău, operat de DAN AIR, care a aterizat de urgență la Frankfurt Airport în noaptea de 2 spre 3 ianuarie, a făcut publică o declarație dură despre experiența trăită după incidentul tehnic semnalat la bord. Deși compania a transmis ulterior că decizia a fost luată din motive de siguranță și că pasagerii au primit asistență, mărturia acestuia descrie ore lungi de incertitudine, lipsă de informații și sprijin minim în aeroport.

Ce s-a intamplat cu zborul DAN Air Luton – Bacau

Pasagerul afirmă că, în timpul zborului, în cabină s-a simțit miros de ars și fum, moment în care a avut impresia că s-ar putea intampla ceva grav. După aterizarea de urgență, susține că pasagerii au fost lăsați în aeroport fără explicații clare, cu informații contradictorii primite telefonic și fără cazare sau coordonare. Acesta vorbește despre ore petrecute dormind pe bănci, intervenții la ambasadă și consulat și o stare generală de confuzie și frustrare. În final, spune că experiența l-a determinat să nu mai zboare niciodată cu această companie.

Declarația completă a pasagerului

„Dacă nu mi-am făcut retrospectiva anului 2025 acum câteva zile, mi-am făcut retrospectiva întregii vieți în câteva secunde, în acest zbor, în momentul în care în avion a început să se simtă miros îngrozitor de ars și fum. Atunci când te gândești, pentru o clipă, că avionul în care ești s-ar putea prăbuși, totul se reașază brutal în tine. Am aterizat de urgență în Frankfurt. „Dan Air a oferit consultanță pasagerilor…”

Serios? Chiar nu vă este rușine? Ne-ați uitat, pur și simplu, în aeroport. Am sunat de peste 10 ori la toate numerele disponibile și, de fiecare dată, am primit informații diferite, contradictorii, eronate. Nimeni nu știa nimic. Nimeni nu își asuma nimic. Am fost nevoiți să sunăm la ambasadă, la consulat, la managerul aeroportului.

La Frankfurt, un angajat frustrat a vrut să ne evacueze cu poliția pentru că… încurcam îmbarcarea. Noi, oamenii care tocmai trecuserăm printr-o experiență în care ne-am gândit că s-ar putea să nu mai ajungem la destinație, dormeam pe bănci. Când, în sfârșit, echipajul s-a întors de la hotel, după ce noi dormisem pe bănci și ne zbătuserăm ore întregi să aflăm ce urmează, ne-au întrebat: „v-au cazat? „

Nu voi mai zbura niciodată cu această companie. Am aterizat la 01:30 în Frankfurt și am plecat de acolo după 15 ore de chin, lipsă totală de comunicare și zero empatie. Mă întreb sincer: dacă nu ne implicam noi, pasagerii, dacă nu insistam, dacă nu făceam presiuni… cât am fi rămas acolo? Nu pot să înțeleg cum, din Bacău, operează o companie care își permite să își bată joc de oameni în acest fel. Personal, nu știu pe nimeni care să fi vorbit vreodată pozitiv despre această companie. Și, din păcate, experiența trăită nu face decât să confirme tot ce se spune despre ea.” a transmis Daniela – pasager in zborul Luton-Bacau, operat de DAN Air

Punctul de vedere transmis de Dan Air a fost publicat AICI.